廢氣凈化塔專家最近耳聞好多事情，都是關(guān)于客戶，有感而發(fā)，隨便嘮叨幾句，純屬個人想法，各位看官不要嫌棄。

　　都說現(xiàn)在經(jīng)濟環(huán)境那么差，做個生意真不容易，甚至有時候是賠本賣吆喝。可想而知，獲得一個客戶咨詢也是毫不容易。客戶是因為看中你的產(chǎn)品才來咨詢，打來電話問的是真愛，意向極其不錯。但有時候就是沒辦法及時響應(yīng)客戶，讓銷售回個電話給客戶是那么難，一個個跟大爺一樣?？蛻舨浑x不棄，先后打來兩三個電話了，催著要報價和交期，但銷售還是置之不理。廢氣凈化塔專家看在眼里卻也無可奈何，且不說生意金額大小，送上門的生意不做，也是沒誰了。

　　正在做的一個項目，原本交期是8月底，硬是拖到了9月底還是沒發(fā)貨，一堆零件還在地上躺著，都快10月底了。我是客戶我肯定不干了，我是老板我肯定也不干了。哪有一個項目拖延兩個月的，說是各種原因，逃避責(zé)任，實則都是自己內(nèi)部不作為。我不是老板，皇帝不急急太監(jiān)，也是沒有什么用了。答應(yīng)的交期一拖二延，哪有帶這樣玩的，這樣下去遲早把自己玩死。像上面的交期拖延癥已經(jīng)成為常態(tài)化，不再是一天兩天的事情了。

　　還有一個客戶投訴，投訴了兩三天了，也一直是無視狀態(tài)，客戶打來N多電話了，隨便找個人應(yīng)付了事，能躲一天是一天。這像是解決問題的做法嗎?合同寫的明明白白的，也不兌現(xiàn)承諾。

　　以上的三種情況，廢氣凈化塔專家看在眼里，卻也只能一聲嘆息。廢氣凈化塔專家只是想通過活生生的例子來告訴各位做生意的老板：一定要重視客戶訴求。企業(yè)滿足客戶訴求才能帶來價值，這一點真不假。要懂得傾聽客戶訴求，哪怕是不合理的要求或者是投訴都是客戶的心聲。聽得進，改得了，才能適應(yīng)時代的發(fā)展，企業(yè)才能發(fā)展壯大。廢氣凈化塔專家雖然不是老板，沒有達到老板的境界，但如果我是老板，我一定會把滿足客戶訴求放在******位。并且把高效、及時的態(tài)度作為行事準(zhǔn)則。